গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

bdoky ("আমরা", "আমাদের") bdoky.vip-এ অ্যাক্সেসযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা বাংলাদেশ এবং আশেপাশের অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করতে পারি, এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে স্বীকার করছেন।

এই নীতি bdoky-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস বা যেকোনো অনুমোদিত পরিষেবার মাধ্যমে ইন্টারঅ্যাক্ট করা সকল দর্শক, নিবন্ধিত সদস্য এবং খেলোয়াড়দের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট প্রসেসর বা গেম প্রদানকারীদের ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়; তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নোটিশ তাদের তথ্য অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বাজি ধরেন, জমা করেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন bdoky নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং সরকারি আইডি বিবরণ।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থান শহর (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড — পরিমাণ, সময় এবং রেফারেন্স কোড।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়, আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং কুকি ও সার্ভার লগের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজার তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের গ্রাহক সেবা চ্যানেলের মাধ্যমে জমা দেওয়া বার্তা, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং সাপোর্ট টিকিট।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bdoky আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদভাবে আপনার প্লেয়ার প্রোফাইল বজায় রাখতে।
• সেবা প্রদান: আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বাজি নিষ্পত্তি করতে এবং গেম ও স্পোর্টস বেটিং মার্কেটে অ্যাক্সেস প্রদানে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে এবং ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে উত্থাপিত অভিযোগ পরিচালনা করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন ও প্রযুক্তিগত পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ফিচার পরিমার্জন, সমস্যা সমাধান এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ, জমার সীমা বলবৎ করা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্ব-বর্জনের অনুরোধ সমর্থন করতে।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

bdoky তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে আমরা সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় আমাদের সহায়তা করে।

যে তৃতীয় পক্ষগুলি আপনার তথ্য পেতে পারে এবং প্রকাশের কারণ:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অংশীদার ব্যাংক): শুধুমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi): আপনার গেম সেশন শুরু করতে এবং ফলাফল রেকর্ড করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন সেশন ডেটা শেয়ার করা হয়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আমরা প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ মেনে চলতে বা আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

bdoky বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের মধ্যে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank। আপনি জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করলে লেনদেনটি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট অংশীদারের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

bdoky আমাদের সার্ভারে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং PIN, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা কার্ড CVV কোড সংরক্ষণ করে না। আর্থিক লেনদেনের রেফারেন্স এবং পরিমাণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টিং, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdoky কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং সেশন আইডেন্টিফায়ার) ব্যবহার করে আপনাকে ভিজিটের মধ্যে লগইন রাখতে, আপনার গেমের পছন্দ মনে রাখতে, সাইট ট্র্যাফিক পরিমাপ করতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট সরবরাহ করতে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

আপনি কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার জন্য আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন; তবে এটি bdoky প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচারকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা গেমের পছন্দ সংরক্ষণ। আমরা ক্রস-সাইট বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

bdoky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপর একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য রাখে, যাতে আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়, বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায় এবং আমাদের চুক্তি বলবৎ করা যায়। অ্যাকাউন্ট এবং আর্থিক রেকর্ড সাধারণ আর্থিক রেকর্ড-কিপিং সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হতে পারে। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আমরা যেকোনো বাধ্যতামূলক আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামী করব।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

বাংলাদেশে bdoky ব্যবহারকারী হিসেবে বা আন্তর্জাতিকভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে রাখা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি সেটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি কিছু পরিস্থিতিতে, যেমন কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সময়, আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: চুক্তিগত বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তে বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধে 30 দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdoky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনাকারী কর্মীদের জন্য নিরাপদ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি, কোনো ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোষিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

bdoky প্ল্যাটফর্ম তথ্যগত প্রেক্ষাপটের জন্য তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট সেবা বা স্পোর্টস সংস্থার নাম প্রদর্শন করতে পারে। এই উল্লেখগুলি বাহ্যিক সাইটে এন্ডোর্সমেন্ট লিঙ্ক গঠন করে না। এই গোপনীয়তা নীতি কেবলমাত্র bdoky-এর নিজস্ব তথ্য অনুশীলন কভার করে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবায় প্রসারিত হয় না।

বয়সসীমা ও নাবালকদের বিষয়

bdoky কঠোরভাবে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। নিবন্ধন, খেলা বা বাজি ধরার জন্য ব্যবহারকারীদের বয়স 21 বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য দিয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি বিশ্বাস করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bdoky যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে আপনার bdoky প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সংশোধিত শর্তগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bdoky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected]